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互联网医疗都去做线下门诊,几个关键问题想好了吗?

2018-01-09 来源:虎嗅

        

互联网医疗都去做线下门诊,几个关键问题想好了吗?

自2014年资本大举进入医疗行业,互联网医疗发展一度过热之后,到2017年资本市场开始冷静,移动医疗进入下半场线下资源的争夺。

 

当下各类医疗资源短缺,快速占领医疗资源,规模化布局线下流量入口成为各大公司竞争的关键。


虽然之前的布局经历过一些坎坷,但各家互联网医疗平台似乎并未放弃线下,反而热情逐渐高涨。2017 年 8 月,福州丁香诊所正式启用。这是丁香诊所的第四家门店;平安好医生也在青岛崂山区建设了自己的首家互联网医院,即平安(青岛)互联网医院;春雨医生与河北燕达医院合作,打造了“燕达医院互联网诊疗平台”;新氧、悦美等医美平台也纷纷开设线下诊所。线下布局虽然会加重模式,但似乎成了互联网医疗平台的必争之地。

 

然而,线下诊所怎么发展依然是个需要探讨的问题:线下诊所的定位是什么?是自建直营诊所,还是靠联盟模式?通过线下诊所你想要获得哪些资源?如何对线下门诊进行有效的管理?如何构建盈利模式来覆盖线下的高成本?

 

这些问题没想清楚,劝君扩张节奏还是慢一点。也不妨先听听业界探索者的一些想法。


第38期虎嗅“大咖私房话分享中,医联&企鹅医生创始人兼CEO王仕锐就互联网医疗规模化壁垒、医疗资源短缺、消费入口及HMO商保模式的探索等多方面展开长达2个小时的分享,透彻分析了医疗健康行业的现状和未来趋势预测;我们将现场录音整理出来,复现了这场对话,干货满满。



对于医疗健康产业的“入口”,医联&企鹅医生创始人兼CEO王仕锐认为,自建诊所、诊所联盟和诊所共享是企鹅医生线下入口快速获取的重要战略布局;企鹅医生计划两年之内做到线下300家企鹅医生诊所,以100家为最小单位来树立标杆。在企鹅医生看来,线下门诊是资源共享平台,是建立家庭医生体系的关键环节,也是打造服务闭环的需要。


以下是王仕锐分享的部分内容。想了解更详细的案例分享、全部图文,以及深入问答,欢迎加入虎嗅会员解锁分享内容全文。


规模化过程中,企鹅医生要做消费入口和连接器


关于企鹅医生的商业模式,一个是共享医疗,一个是HMO模式(HMO是Health Maintenance Organizations的缩写,即健康维护组织。参加者在缴纳保险费后,看病时只需支付少量挂号费,基本不用承担其他费用)。共享医疗模式未来将主导健康资源的全新分配;HMO模式将是商业医疗保险的趋势,我们要将企鹅医生诊所打造为标准化运营的共享医疗平台。

 

关于企鹅医生的战略定位,一个叫入口、一个叫连接器。入口即打造医疗健康消费入口级品牌;连接器将整合、分发高品质医疗健康产品、服务与资源。

 

通俗来讲,“入口”即一个人用了你的支付码,上到你线上平台可以被调取、可以被激活、可以双向管理、互动,并产生连续的数据叫入口。

 

连接器要做的事情是内容、服务、商品。人在一个平台上消费的无外乎这三个东西:一是内容,你可以在线上看一些科普的东西、一些医疗资讯的内容。二是服务,你可以在线上问诊、可以在线上制定一个诊疗规划一个健康规划。三是商品,例如药品,甚至一些器械、健康硬件等。

 

未来企鹅医生会把诊所打开,大家可以以服务的形式为诊所赋能。假设你有一个服务包或你是一个医生集团,可以用企鹅医生的品牌去找患者;如果你有患者,企鹅医生就用其他一些医疗的供给,再给你提供患者二次、三次、四次深度运营的办法。


通过自建诊所、诊所联盟和诊所共享来抢占入口


先来讲入口。入口在哪?其实诊所就是入口之一,我们还有诊所联盟和诊所共享。


用自建、联盟、共享三种方式扩大诊所规模


首先,企鹅医生会自建诊所,目前企鹅医生已经在成都、深圳和北京开设了线下诊所,未来将覆盖核心区域、核心用户群体,从而输出品牌形象与质量标准;

 

其次,是诊所联盟的概念,采用企鹅诊所标准筛选出优质诊所打造诊所联盟体系,将诊所入口规模化,有效扩大用户覆盖范围;

 

第三,是诊所共享,创造性的引入用户健康数据获取入口,通过共享检测设备的铺设为用户提供最便捷的健康服务获取入口。

 

企鹅医生计划两年之内做到线下300家企鹅诊所,以100家为最小单位来树立标杆。如果能做好300家快速复制的话,我们会找到加盟商、诊所联盟的联盟者去建立诊所联盟。

 

另外,早期诊所联盟我们会把CIS信息系统(Clinic Information System,即诊所信息化管理系统)对接给大家,把企鹅医生在早期或者未来能够聚合的一些资源打包进去,例如供应链、医生集团全部可以进行对接。

 

对于诊所共享,我们把诊所拆分到日常生活或者工作中能够去使用的那些场景。比如说厕所里面我们会把尿检这个事情直接做成自助机,通过试纸和AI计算把结果直接发到手机上。 把设备开放出来,我们获取数据,同时把诊所开放出来,去找到那些潜在的健康管理用户,共享企鹅医生的资源体系。

 

未来还要连接技术,构建医疗AI


连接技术,以问诊数据作为基础,构建医疗AI。从问诊到检测结果与影像解读,从诊断辅助到慢病管理,医疗健康是AI技术的最佳应用场景,企鹅医生的闭环医疗服务体系为医疗AI的应用提供了最佳的土壤。

 

现在的AI在我看来刚刚过了最高点,大家开始回归理性,但是有很多人又过于悲观,又不去做持续投入。AI整个战场我觉得它真正爆发应该是在4到5年之后。

 

在医疗领域,AI不会一下解决所有病患问题,我们需要把医疗规则建立好。

 

回归一个病种一个病种解决,假设现在能解决糖尿病、高血压这两件事情,我们也很高兴,因为很多人需要慢病管理,需要一个医生天天早上告诉他该起床了、该跑步了,该吃什么不该吃什么。

 

未来不管AI技术怎么发展,它的原材料就是数据本身,真正好的数据是双向连续数据,数据可以过得来,你的指令也能过得去,过去了之后它会因为你的指令有改变,数据也是因为你的指令有改变的。

 

HMO模式的探索,做医疗金融解决方案


关于金融解决方案的连接,我们希望最后做HMO(健康维护组织)的保险解决方案,做医疗互助和分期付,做医疗公益都在这个平台上去做。

 

企鹅医生规划通过与商保公司合作,整合保险产品资源,针对企鹅医生客户群体推出HMO类的控费型医疗保险金融解决方案,通过科学完善的健康管理服务与控费机制,降低客户的医疗费用支出。

 

假设当患者过来就医,他知道医生只要开药就能赚钱,做治疗方案越麻烦就能赚越多的钱,那么患者和医生的关系是矛盾的;如果有人告诉你我不是拿你的钱治你的病,医生和患者利益一致,这样的体验会不会相对更好?这是一个商业模式,你买的是保险,保险付费,你的病治的越好、消费越少,保险公司给医疗机构(医生)的越多,从体制上后者会更好一些,而且我赚钱是因为你不得病,这就是HMO的理念。


企鹅医生尝试着以患者为中心、以健康管理为中心,跟患者站在一条线上,希望我们尽快促成这个HMO模式。


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